Kontakt

Czas realizacji zamówienia składa się z:

• Przygotowanie towaru do wysyłki - zwykle w ciągu 24h (Czas wysyłka podawany jest na etapie zakupu. Niekiedy wynosi 14 dni.)

Czas dostawy - w zależności od wybranej formy dostawy:

• Kurier DPD oraz Paczkomaty InPost - najczęściej doręczane kolejnego dnia roboczego,

Uwaga! Czas realizacji zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu.

Środki zwracamy zwykle w ciągu 3-7 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji. W wyjątkowych sytuacjach czas zwrotu środków może wydłużyć się do 14 dni.

Środki zwracamy na numer konta podany przez klienta.

Skontaktuj się z biurem obsługi klienta drogą e-mailową lub telefonicznie w celu anulacji zamówienia. Zamówienie jest automatycznie anulowane w przeciągu 7 dni z braku wpłaty.

Produkty zamówione możesz odebrać z naszego magazynu w przeciągu 48h od otrzymania informacji, że towar jest gotowy do odbioru. Magazyn czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.

1. Przygotuj paczkę do wysyłki (zabezpiecz dobrze aby przesyłka nie uległa uszkodzeniu podczas transportu).
2. Poinformuj nasze biuro obsługi klienta o zwrocie.
3. Odeślij paczkę do naszego magazynu lub adres podany przez biuro obsługi klienta.

Możesz nadać paczkę w punkcie nadania np. DPD lub skorzystać z pośrednictwa portalu do nadawania paczek.

W celu naniesienia zmian w zamówieniu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

W wiadomości potwierdzającą wysyłkę zamówienia znajduje się numer Twojej przesyłki. Skopiuj go i wklej na stronie danego przewoźnika.

Link do śledzenia paczki znajdziesz tutaj:

• DPD
• INPOST

Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie sprawdź jej zawartość. Jeśli stwierdzą Państwo uszkodzenia proszę o wypełnienie protokołu szkody.

Protokół można wypełnić tutaj.:

• DPD
• INPOST

Kopię protokołu proszę podesłać do nas na e-mail.

Prosimy aby uważnie i poprawnie wypełnić protokół szkody. Często zdarza się, że reklamacja u przewoźnika jest odrzucana ponieważ protokół jest wypełniony niepoprawnie i winę za uszkodzenia przewoźnik obwinia odbiorcę.
 

Nie wiesz jak wypełnić poprawnie protokół. Zadzwoń do naszego biura.